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お知らせ

2017年9月21日

 

平成29年台風第18号にて被災した
キヤノン製品の修理およびIT機器のサポート対応について


平成29年台風第18号にて被害を受けられたみなさまに、心よりお見舞い申し上げます。被災したキヤノン製品の修理およびIT機器のサポートにつきましては、下記の通り対応させていただきます。

■対象機器

  1. キヤノン製品
  2. IT保守対象の機器
  3. 上記2以外で、当社からご購入いただいたIT機器

※機器の状態によっては、修理が不可能な場合がございますので予めご了承ください。

 

■適用地域

平成29年台風第18号により災害救助法が適用となった市町村が対象となります。
詳細につきましては、内閣府 防災情報のページをご参照ください。

<内閣府 防災情報のページ> 内閣府 防災情報 災害救助法の適用状況
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

 

■対象機器の修理およびサポート対応

1.キヤノン製品
http://cweb.canon.jp/e-support/info/disaster.html

2.IT保守対象の機器
IT保守においては天災に起因する機器の障害対応は有償になりますが、今回はシステムリカバリ、アプリケーション再設定時の訪問料金および技術料金を無償にて対応いたします。
(対象期間:2018年3月30日(金)対応受付分まで)

3.上記2以外で、当社からご購入いただいたIT機器
訪問修理時の訪問料金と技術料金は、当社既定料金の半額といたします。
(対象期間:2018年3月30日(金)対応受付分まで)

※上記2および3のサポートに関する注意事項
ハードウエアの修理が必要な場合は、別途、訪問料金・技術料金・部品代等の費用が発生します。(被災したハードウエアの修理対応に関しては、各メーカーの規定に従います)

 
上記2および3についてのお問い合わせ
サポート推進部
TEL:03-5479-7874(直通)
※受付時間:弊社営業日 9:00~17:30

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