システム導入のご相談から設置、運用・保守サービスに至るまでトータルにオフィス業務の効率化を支援します。特に導入後の運用・保守にあたっては、お客さまでは対応の難しいさまざまな問題解決に対して迅速なバックアップを行います。

私たちは、オフィスのシステム導入の成功の鍵は「運用開始後のサポート」にあると考えています。また、弊社からご購入いただいたお客さまには、全国規模で24時間365日の拡張サービスも可能となりました。

各種認定資格を取得したエキスパートが、万全のサービス体制で臨みます。

※サービスに関するお電話でのお問い合わせは、お客さまとの応対状況の確認と応対品質向上のため、録音をさせていただいております。

• 全国ネットの均質なサービス

  全国約200ヶ所の拠点ネットワークをベースに、豊富なノウハウと専門技術をもったサービススタッフが、お客さまのご要望に迅速に対応できる体制を整えています。全国ネットワークはこちらからご覧ください。

• 全社データベースによる最適な保守サービス

  お客さまの導入機器の状況と保守サービス履歴、訪問スケジュールなどの情報をデータ化し共有することで、お客さまそれぞれに最適な保守サービスを提供いたします。

• 24時間365日拡張サービス

  お客さまのビジネススタイルに合わせて、24時間365日拡張サービスも行っております。

  • ※弊社からご購入いただいたキヤノン製ハードウェアに対する保守サービスです。通常の保守サービス契約とは別途のご契約が必要となり、有償です。また一部の地域ではご利用いただけない場合があります。

• オンサイトサービス

  サービススタッフが直接お客さまのオフィスに伺い、機器の補修から稼動状況のチェック、点検などのメンテナンス、さらにはシステム運用に関するアドバイスも行います。

• リモートサービス

  インターネットを活用して複写機の状態を見守るオンラインサポートシステム「ネットアイ」で、より快適なご使用環境と更なる安心をご提供いたします。

  • ※一部の地域ではご利用いただけない場合があります。

• 持ち込み修理受付サービス

  デジタルカメラや家庭用プリンターなど、パーソナル機器の持ち込み修理受付を行っております。

• バリューアドサービス

  キヤノンデバイスのハード保守からお客さまのインターネット環境まで、オフィスのIT環境をホスピタリティーあふれる対応でトータルサポート致します。

• 導入サービス

  ITインフラ・基幹業務やISO認証の導入コンサルティングからシステム構築、PC・スマートデバイスの設置までお客さまのご要望に合わせて導入をお手伝いします。

• IT保守サービス

  PC1台からお客さまのIT環境に合わせてトータルにサポートをさせていただきます。専用コールセンターと全国のスタッフによりお客さまのIT環境をお守りします。

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ビジネスにおけるソフトウェア、ハードウェアのトラブルを万全なサポート体制で解決します。

お電話での対応やインターネットコミュニケーションツールを利用した遠隔操作、必要に応じた技術者訪問など、シチュエーションに応じたサポート体制をご用意しています。

ネットワーク機器のメーカーがバラバラだとしても、ご使用環境の一時窓口として障害の切り分けをしますので安心してご利用いただけます。

• ※お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客さまとの通話内容を録音させていただくことがございます。
  あらかじめご了承ください。

ソフトウェアテレフォンサポートサービス

インターネットコミュニケーションツールを利用し、お客さまのパソコン画面を弊社スタッフが遠隔操作します。
お客さまのパソコン上のトラブルを迅速に解決いたします。

• ※弊社「DOP保守契約」（パソコンリカバリー保守）及び「ソフトウエアテレフォンサポート契約」を締結していただいているお客さま向けの専用サービスです。

• インターネットリモートサポート

ハードウェア保守サービス

遠隔保守サービス

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