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キヤノンシステムアンドサポート株式会社

障がい者採用情報|職場紹介 サポート

職場の様子や、先輩社員のインタビューなどを紹介します。

私とキヤノンS&S ~私たちの職場を紹介します!~

職場環境のご紹介 幕張コールセンター

大規模なオフィスビルが建ち並ぶ千葉県の幕張副都心。その一角に拠点を置くキヤノンS&Sのコールセンターでは、約60名のメンバーが、IT保守契約を結んだお客さまから日々寄せられるお問い合わせのコールに対応しています。現在、このコールセンターに勤務している3人の先輩社員の生の声を紹介します。ぜひお読みになって、応募の参考にしてください。

先輩社員の声

幕張コールセンター
サポート
T.A
2013年7月入社
私の持ち味:どんなことでも面白がる主義です

T.A

学ぶ機会が多く、成長を実感できます

IT業界でのこれまでの経験を、お客さまサポートという形で生かしたいと考えて、当社に入社しました。

初めて幕張のビル群を見たときはスケールの大きさにびっくり。遭難するんじゃないかとちょっと心配したほどでした(笑)。仕事では全国各地の幅広い年齢層のお客さまからのお電話を受けますが、大切なのはどんなご質問にも対応できるようにするための日頃の準備です。当社の場合、入社時の研修や定期的な勉強会に加え、外部の研修への参加も奨励されていて、学ぶ機会は非常にたくさんあります。それが自分のスキルアップにつながっていて、日々、成長を感じることができます。もちろん職場での情報共有もしっかり。チームワークの良さが仕事の質を高めることにつながっています。

多様性を大切にしていて、面白い職場です

とてもフレンドリーな職場で、面接の時から居心地の良さを感じていました。採用されたというより、いつの間にか自然に仲間に迎え入れてもらったというのが実感です。私は歩行障がいがありステッキを使っているのですが、通勤の負担を軽減してもらったり、幕張事業所内の社員食堂ではカートを貸してもらったりと、こまやかな配慮をしていただけるのも嬉しいです。社内の他の部署を経験している社員や中途入社の社員など、多様なバックグラウンドを持った仲間が、それぞれの違いを認め合いながら過ごしています。年齢も幅広いですね。こんなふうに多様性を大切にする社風はとても心地よく、非常に面白い職場だと感じています。皆さんも自分らしさを発揮しながら伸び伸びと活躍できると思います。

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幕張コールセンター
サポート
T.S
2015年5月入社
私の持ち味:営業も技術も、IT業界の経験はバッチリ

T.S

レベルの高いコールセンターで自分の経験を生かしたくて

私はIT業界の経験が長いのですが、当社のコールセンターを最初に見学して驚いたのが電話応答率および一次解決率の高さでした。

面接の際に聞いていた「お客さまに感動を与え、さらに高いレベルのCSを目指す」という精神がしっかり反映されていると感じ、ぜひこの素晴らしいコールセンターで自分の経験を生かしたいと思いました。研修にしても単に資格取得のための研修ではなくて、お客さまへのサポートのクオリティを向上させるための研修だと、位置づけがはっきりしています。また、土日はちゃんと休めて、残業も月に数時間というのも大きな魅力でした。定期的に通院する必要のある私にとって、こうした時間的なゆとりは大変ありがたいものです。

人を思いやるカルチャーが根づいています

職場には個性的なメンバーが集まっていて、チームワークは抜群。皆さん、人当たりはとてもいいですよ。同僚だけでなく部長や課長とも気軽に言葉を交わせる雰囲気で、まさに顔の見える職場だと感じています。オフの交流も盛んで私はよく飲み会に参加していますが、面白いのはメンバーが固定されていないこと。つまりいろんなメンバーと親交を深める機会があります。個別面談では上司の方から「何か不都合はないか」と声をかけてくれるなど、人を思いやる文化がある会社だと感じています。障がいや前職の違いにかかわらず、個性を100%発揮できる雰囲気があるので、ぜひ皆さんも説明会の際に職場を見学し、このカルチャーを感じ取ってください。

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幕張コールセンター
サポート
Y.H
2014年5月入社
私の持ち味:20代の若さですがITスキルは自信あり!

Y.H

お客さまの満足のために尽くす喜び

コールセンターにお電話をいただくお客さまは、年齢や地域はもちろんのこと、PCのスキルもさまざまです。

お一人おひとりの質問に耳を傾け、真に困っている点を探り出しながら納得いただけるまで説明を尽くすことは簡単ではありませんが、この仕事の醍醐味であり、また責任の重さを感じます。問題が解決したときの「ありがとう、助かりました」という声は大きなやりがいです。お客さまに最高のアシストを提供しようという意識を職場の全員が共有しており、お互いに支え合う姿勢があります。普段からアドバイスし合うのはもちろんのこと、たとえ失敗してもすぐに周囲の方がフォローしてくれますので、問題を一人で抱え込むという心配はまったくありません。

上司との距離はとても近いです

入社前の職場見学で感じたのは、皆さん、とても礼儀正しいということでした。こんな職場で、じっくりと自分を成長させられたらと感じたものでした。実際に働いてみても、上下の垣根を感じたことはあまりなく、上司が威張っているという印象はまったくありません。業務の指示についても、なぜその指示が必要なのか、背景を筋道立てて説明してくれるので、とても仕事がしやすいのです。中途入社だからというハンディを感じたことはないですし、私は両手の指に障がいがありますが、そのために特別扱いされているということもありません。スキルに自信があり、前向きに仕事に取り組む姿勢があれば、必ず自分を伸ばせる職場ではないでしょうか。

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採用担当者からひとこと

仕事は厳しいものです。ですが、キヤノンS&Sには一緒にがんばれる仲間がいます。仲間がいるからこそ、がんばることができます。
障がいの有無に関係なく、前向きにチャレンジしたい人を受け入れる体制やご自身の持っている能力を最大限に発揮できる職場がここにはあります。

新卒の方、IT業界の経験のない方も大歓迎!

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